سياسة الاسترجاع والاستبدال

لموقع مقياس الرؤية الكامل

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية المقدمة عبر الموقع، فإن سياسة الاسترجاع تخضع لما يلي:

1. طبيعة الخدمة

مقياس الرؤية الكامل يقدم خدمات رقمية غير ملموسة (اختبارات، تقارير، تحليلات شخصية)، ويتم تنفيذ الخدمة فور إتمام الدفع.

2. عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المبلغ في الحالات التالية:

• بعد البدء في الاختبار.
• بعد عرض أو تحميل تقرير القياس.
• في حال استخدام الخدمة بشكل جزئي أو كامل.

3. حالات الاستثناء

يُنظر في طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• حدوث خطأ تقني يمنع المستخدم من الوصول للخدمة بشكل كامل.
• خصم المبلغ دون تمكين المستخدم من استخدام الخدمة.

ويتم تقييم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.

4. آلية الطلب

يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي مع إرفاق تفاصيل العملية ووسيلة الدفع.